Política de Trocas e Devoluções – Universo Mini Colecionáveis
Na Universo Mini Colecionáveis, queremos que sua experiência de colecionador seja impecável. Caso algo não saia como esperado, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções, válida para todo o Brasil.
Prazo para solicitação:
Você tem até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condição do produto:
Aceitamos apenas produtos novos, com ou sem defeito, desde que:
estejam na embalagem original;
sem lacres rompidos;
sem sinais de uso ou manuseio que comprometam o valor do item como colecionável (Diecast, Funko Pop, Hot Wheels, etc.).
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Aceitamos trocas
Aceitamos devoluções de produtos com defeito e sem defeito
Não cobramos taxa de reposição de estoque
Envio por logística / Correios (sem sair de casa)
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
No assunto, escreva:
Troca/Devolução – Pedido [número do pedido]
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para postagem ou indicação do ponto de devolução.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias, de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.
Última atualização: 28/01/2026
